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  id: 1
  name: Aberto
  state: open
  mode: 3
  sort: 1
  flags: 0
  properties:
    description: Pedidos abertos.
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  id: 2
  name: Resolvido
  state: resolved
  mode: 3
  sort: 2
  flags: 0
  properties:
    description: >
      Pedidos resolvidos podem ser reabertos pelo utilizador.
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  id: 3
  name: Fechado
  state: closed
  mode: 3
  sort: 3
  flags: 0
  properties:
    description: >
      Incidências classificadas como fechadas não podem ser reabertas pelo utilizador, mas mantêm-se acessíveis  no painel de suporte e de cliente.
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  id: 4
  name: Arquivado
  state: archived
  mode: 3
  sort: 4
  flags: 0
  properties:
    description: >
      Incidências acessíveis administrativamente, mas não visíveis da fila de pedidos.
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  id: 5
  name: Eliminado
  state: deleted
  mode: 3
  sort: 5
  flags: 0
  properties:
    description: >
      Pedidos em fila para eliminação. Não acessível nas filas de pedidos.
