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notes: |
  Enviado para um Utilizador de forma automática quando este submete um ticket.
  Variáveis disponíveis para substituir: %{ticket.*}, %{response}
subject: |
  Re: %{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
body: |
  <h3><strong>Caro/a%{recipient.name.first},</strong></h3>
  Foi criado um pedido de assistência, sendo-lhe atribuído o ticket <a
  href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> com a seguinte resposta automática
  <br>
  <br>
  Tópico: <strong>%{ticket.topic.name}</strong>
  <br>
  Assunto: <strong>%{ticket.subject}</strong>
  <br>
  <br>
  %{response}
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127);">A Equipa do/a %{company.name},<br>
  %{signature}</div>
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"><em>Esperamos
  que esta resposta tenha ido de encontro às suas questões. Caso deseje
  fornecer comentários ou informações adicionais, por favor responda a este e-mail
  ou <a href="%{recipient.ticket_link}"><span
  style="color: rgb(84, 141, 212);" > aceda à sua conta</span></a> para 
  visualizar a todos os seus pedidos de assistência.</em></div>
